Mantenimiento guiado por datos, no por calendario.
Supervisamos a su contratista de O&M actual o, donde haya cobertura, gestionamos un O&M completo con un socio de terreno. Cada orden de trabajo se cierra sólo cuando los datos confirman la reparación.
- RiesgoPlanta 2 · inversor 3 · 6 °C sobre la media de la flota06:40
- CerradaOT 214 · fusible del string 14 · recuperación verificadaayer
- ProgramadaOT 219 · limpieza: pérdida por suciedad de 3,8 %lun.
- 1 GW+bajo monitoreo
- ≈50 MW10 plantas PMGD operadas · experiencia del equipo
- 70 MWcontratos EPC y O&M negociados · experiencia del equipo
- ES · EN · 中文informes en tres idiomas
Dos formas de contratar el O&M. Un mismo estándar de evidencia.
Mantenga a su contratista y pídanos que lo supervisemos, o encárguenos un O&M gestionado de punta a punta. En ambos casos, el alcance cabe en sus bases de licitación.
Supervisión y auditoría de su contratista de O&M
Su contratista sigue en terreno. Medimos su trabajo contra el contrato y documentamos lo que corresponde cobrarle.
- Alcance y plan preventivo contra lo que dice el contrato
- Tiempos de respuesta medidos desde la marca de tiempo de la alarma
- Disponibilidad recalculada desde datos brutos, con cada exclusión documentada
- Multas contractuales adeudadas, calculadas con la fórmula del contrato
- Inventario de repuestos y reclamos de garantía
- Certificados de cumplimiento laboral y previsional (Ley 20.123)
O&M gestionado por Quorelia, ejecutado por un socio de terreno
Un responsable y un informe. El socio pone las cuadrillas; Quorelia planifica, despacha y verifica cada trabajo.
- Plan preventivo según contrato y según la condición de los equipos
- Correctivo con niveles de tiempo de respuesta
- Limpieza de módulos cuando la pérdida medida por suciedad la justifica
- Termografía y curvas IV
- Gestión de repuestos
- Revisiones de BESS con un proveedor autorizado por el fabricante
- Triage remoto de alarmas, 24/7
- Órdenes de trabajo que se cierran sólo cuando los datos confirman la reparación
Disponibilidad de la Modalidad 2. La activamos zona por zona, cuando un socio de terreno con licencia SEC, seguros vigentes y capacidad de entregar garantías cubre su planta. Se lo confirmamos por escrito antes de firmar.
Entregables y niveles de servicio, por escrito.
Informe de disponibilidad
Disponibilidad contractual y técnica calculada desde datos brutos, con la cobertura y la fórmula de cada cifra y el registro de exclusiones.
Ver un informe de muestraRegistro de órdenes de trabajo
Cada orden con su línea de tiempo: alarma, diagnóstico, despacho, reparación y cierre verificado con datos.
Tablero de niveles de servicio
Tiempos de respuesta contra contrato, multas calculadas y pendientes del contratista o del socio, a la vista del dueño.
| Parámetro | Modalidad 1 · Supervisión | Modalidad 2 · O&M gestionado |
|---|---|---|
| Monitoreo | Revisión diaria de alarmas en días hábiles; alarmas críticas notificadas 24/7 | Monitoreo de alarmas 24/7 |
| Falla crítica: diagnóstico remoto | Dentro de 4 horas hábiles; se avisa al dueño y al contratista | Dentro de 1 hora, 24/7 |
| Falla crítica: técnico en sitio | Plazo del contrato vigente, medido y evidenciado | Dentro de 6 horas en un clúster; 24 horas fuera de él |
| Falla no crítica: resolución | Medida contra su contrato de O&M | Dentro de 72 horas o en la siguiente visita programada |
| Garantía de disponibilidad | No aplica: Quorelia calcula el reclamo del dueño contra el contratista | 98 % el primer año y 99 % desde el segundo, con multas con tope |
| Exclusiones | Las de su contrato de O&M | Cortes de la red o de la distribuidora, limitaciones del CEN y fuerza mayor; la demora de repuestos no excluye |
| Accidentes | Apoyo al informe del dueño a la SEC dentro de 24 h | El socio informa dentro de 24 h; Quorelia verifica y archiva la evidencia |
| Incidentes de ciberseguridad | Le enviamos una alerta temprana dentro de 3 h desde que lo detectamos y un segundo informe dentro de 72 h (24 h si usted es operador de importancia vital), para que usted cumpla los plazos de la Ley 21.663 | Le enviamos una alerta temprana dentro de 3 h desde que lo detectamos y un segundo informe dentro de 72 h (24 h si usted es operador de importancia vital), para que usted cumpla los plazos de la Ley 21.663 |
Falla crítica: planta fuera de servicio o más del 25 % de la capacidad perdida. Valores de referencia; los definitivos se fijan en el contrato con el socio de terreno de su zona, donde la modalidad esté activa. Garantía de disponibilidad basada en el contrato modelo de O&M de NREL.
Una alarma, de la marca de tiempo al cierre verificado.
Ejemplo: una alarma de inversor a las 06:40 se diagnostica a distancia antes de enviar una camioneta. Si la visita hace falta, el técnico llega con el diagnóstico y el repuesto correctos.
Alarma
El reloj del nivel de servicio parte con la marca de tiempo del SCADA, no con la llamada telefónica.
Triage remoto
Se decide con datos: reiniciar (lo ejecuta el operador de la planta), monitorear o visitar.
Despacho
La cuadrilla sale con el diagnóstico, la prioridad en MWh y CLP en riesgo, y el repuesto.
Cierre verificado
La orden se cierra cuando los datos confirman que el equipo recuperó su producción.
Sólo lectura. Eagle Eye lee SCADA, PPC, BMS/EMS, inversores, medidores, estaciones meteorológicas y órdenes de trabajo. Nunca escribe consignas ni reemplaza su SCADA. Conozca Eagle Eye.
Sin porcentajes prometidos. Medimos el tiempo de reparación, las visitas sin falla encontrada y la disponibilidad recalculada, seis meses antes y seis meses después, en las mismas plantas.
Gestión de Quorelia, manos de socios de terreno.
El trabajo de terreno lo hacen socios que acreditan licencia SEC, seguros y DS 44, presentados por escrito antes de firmar. La planificación, el control y el informe al dueño los hace Quorelia.
Equipo de Quorelia
- Coordinador de O&M y gestor de activos asignados a su planta
- Plan preventivo, despacho y control de órdenes de trabajo
- Triage remoto de alarmas con Eagle Eye
- Medición de disponibilidad, niveles de servicio y multas
- Auditoría del socio: licencias, seguros, DS 44 y Ley 20.123
- Informe mensual al dueño y a sus financistas
Lo que exigimos a cada socio de terreno
- Técnicos con licencia SEC
- Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo según el DS 44
- Controles de subcontratación de la Ley 20.123, con certificados al día
- Instalador eléctrico Clase A para trabajos en media tensión
- Limpieza, termografía y curvas IV
- Servicio de BESS a cargo de un proveedor autorizado por el fabricante
Usted sigue siendo el coordinado. Ante el CEN, el coordinado es el dueño; Quorelia actúa bajo su mandato (LGSE). No somos contratista EPC, no vendemos equipos, no somos dueños de plantas ni vendemos energía.
Independencia. En los activos donde Quorelia presta O&M, coordinó o supervisó la obra, o recibe una comisión, los informes se rotulan «reportado por el operador, verificable por terceros». La verificación independiente la vendemos sólo en activos en los que no tenemos ninguno de esos roles.
Publicamos el modelo de precio, no una lista.
Cada propuesta se cotiza después de revisar sus datos y su contrato vigente. Eagle Eye va incluido; no se cobra aparte.
Supervisión y auditoría
Incluida en la Gestión de activos: cargo por MWp-año, por tramos según el tamaño de la cartera y con un mínimo mensual por planta.
Gestión de activosO&M gestionado
Cargo por MWp-año que incluye monitoreo y mano de obra, con mínimo mensual por planta. Limpieza y repuestos se cotizan aparte. Contrato de 3 a 5 años.
Disponibilidad con multas acotadas
Si no se cumple la disponibilidad garantizada, la multa es energía perdida × tarifa, con tope pactado como porcentaje del cargo anual.
Para empezar: Línea Base Verificada. Precio fijo y 30–45 días: recalculamos disponibilidad y PR, y revisamos el cumplimiento de su contrato de O&M y las multas adeudadas. El informe queda con usted, y el 50 % se abona a un contrato del primer año firmado dentro de 90 días.
Referencias para su benchmark
Vea el trabajo antes de firmar.
Demo en vivo
El tablero BESS y el Control Center sobre una flota demo: alarmas, órdenes de trabajo y disponibilidad.
Abrir la demo InformesInformes de muestra
Diario, mensual y de cartera: la estructura real, con cobertura y fórmula por cifra.
Ver los informes NormativaGuía de normativa eléctrica
Qué exigen el CEN, la SEC y la CNE a una planta en Chile, y qué parte cubre el O&M.
Leer la guíaDatos ilustrativos · flota demo. Sin plantas ni clientes reales.
Lo que preguntan los dueños antes de cambiar su O&M.
¿Puedo mantener a mi contratista actual?
Sí. La Modalidad 1 existe para eso: su contratista sigue en terreno y Quorelia mide su cumplimiento, calcula las multas y prepara los reclamos. Si decide cambiarlo, preparamos la línea base, la nueva licitación y la entrega.
¿Quién firma el contrato de O&M y quién responde por los trabajadores?
En la Modalidad 2, el socio de terreno firma el contrato de O&M con usted y Quorelia lo gestiona bajo un acuerdo separado. Exigimos y archivamos cada mes los certificados de cumplimiento laboral y previsional del socio (Ley 20.123).
¿Qué licencias y seguros exigen a los socios?
Técnicos con licencia SEC, un instalador Clase A para media tensión, sistema de seguridad según el DS 44, afiliación a una mutualidad, seguros vigentes y capacidad de entregar garantías. Lo revisamos antes de proponerle un socio y lo auditamos durante el contrato.
¿Quién responde ante el CEN y la SEC?
Usted sigue siendo el coordinado ante el CEN; Quorelia actúa bajo su mandato. En un accidente, el socio informa dentro de 24 horas y Quorelia verifica y archiva la evidencia para su reporte a la SEC. Vea la guía de obligaciones ante la SEC.
¿Cuánto dura el contrato y qué pasa al terminar?
El O&M gestionado se firma por 3 a 5 años, alineado con el subcontrato del socio. La supervisión va dentro de la Gestión de activos. Sus datos y sus paquetes de evidencia son suyos y se exportan en formatos abiertos al terminar.
¿Eagle Eye controla mi planta?
No. Lee SCADA, PPC, BMS/EMS, inversores, medidores, meteorología y órdenes de trabajo en modo de sólo lectura. Nunca escribe consignas ni reemplaza su SCADA.
¿Pueden verificar de forma independiente una planta que ustedes mantienen?
No. En esas plantas los informes se rotulan «reportado por el operador, verificable por terceros». Cada paquete de evidencia lleva firma electrónica avanzada y sello de tiempo (Ley 19.799), para que cualquiera pueda volver a comprobarlo.
Sepa qué paga por su O&M y qué está recibiendo.
Envíenos su contrato vigente y, si los tiene, 12 meses de alarmas y disponibilidad. Le respondemos en un día hábil.
O escríbanos:WhatsApp +56 9 4211 5562jay@quorelia.org