Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 20 de agosto de 2026 · Versión 1.0

01Aceptación

El uso del sitio quorelia.org (el «Sitio») y la contratación de los servicios de monitoreo, verificación y reportería de datos operacionales de Quorelia (los «Servicios») implican la aceptación íntegra de estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, le rogamos no utilizar el Sitio ni contratar los Servicios.

02Identificación del prestador

El Sitio y los Servicios son operados por Quorelia SpA, sociedad constituida en Chile, con domicilio en Santiago de Chile. Contacto: jay@quorelia.org.

03Naturaleza de los Servicios

Quorelia presta servicios de observación, validación, verificación y reportería sobre datos operacionales de infraestructura energética (solar, eólica y almacenamiento). Los Servicios son de naturaleza estrictamente pasiva y de solo lectura:

• Quorelia no opera, no controla, no despacha ni interviene en la operación de ninguna instalación.
• Quorelia no accede a sistemas del cliente en modo escritura ni ejecuta comandos sobre equipos.
• Los informes emitidos son un insumo documental. No constituyen acto administrativo, certificación regulatoria, auditoría legal ni asesoría de inversión, y no sustituyen el juicio profesional de quien los recibe.

04Propiedad de los datos del cliente

• El cliente otorga a Quorelia una licencia limitada, revocable y no exclusiva para procesar sus datos con el único fin de prestar los Servicios contratados.
• Quorelia no vende, no arrienda, no sublicencia ni comparte datos del cliente con terceros, bajo ninguna forma, incluida la forma agregada o anonimizada, salvo autorización previa, expresa y escrita del cliente para un fin específico.
• Quorelia no utiliza datos de clientes para entrenar modelos de uso general ni para beneficiar a otros clientes.
• Al término del contrato, el cliente recibe la exportación completa de sus datos crudos, resultados y manifiestos de auditoría en formatos abiertos, y Quorelia elimina de forma verificable toda copia bajo su control dentro de 30 días corridos, salvo obligación legal de conservación.

05Confidencialidad reforzada

La información operacional de una central eléctrica es sensible y en muchos casos estratégica para la seguridad del suministro. Por ello:

• Toda información del cliente se trata como confidencial por defecto, sin necesidad de marcarla como tal, desde el primer contacto precontractual y de forma indefinida tras el término del contrato.
• Quorelia no cita nombres de clientes, instalaciones ni proyectos en materiales comerciales, prensa o presentaciones, salvo autorización previa, expresa y escrita para cada uso concreto. El silencio del cliente nunca se interpreta como autorización.
• A solicitud del cliente se firma un Acuerdo de Confidencialidad (NDA) específico antes de recibir cualquier dato.
• La información de cada cliente permanece segregada: no existe agregación entre clientes sin el consentimiento expreso de cada titular involucrado.
• El personal de Quorelia accede a los datos bajo el principio de mínimo privilegio y queda obligado contractualmente a la confidencialidad, obligación que sobrevive al término de su vínculo con Quorelia.

06Seguridad de la información

• Cifrado en tránsito (TLS 1.2 o superior) y en reposo para todos los datos del cliente.
• Credenciales individuales y no compartidas, con segundo factor de autenticación y expiración de sesión.
• Acceso por rol, otorgado por instalación y por tipo de información, nunca de forma global.
• Registro de accesos consultable por el titular: quién consultó qué información y cuándo.
• Respaldos periódicos con procedimiento documentado de recuperación.
• Notificación de incidentes: ante un incidente de seguridad que afecte datos del cliente, Quorelia notifica al cliente sin demora indebida y a más tardar dentro de 72 horas desde su detección, con la información disponible sobre alcance, causa y medidas adoptadas.

07Obligaciones del cliente

• Garantizar que cuenta con la titularidad o autorización necesaria sobre los datos que conecta a la plataforma.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.
• No utilizar los Servicios para fines ilícitos ni para intentar acceder a información de otros titulares.

08Contenido del Sitio y demos

Los informes de muestra, tableros y demostraciones publicados en el Sitio contienen datos ilustrativos y no representan instalaciones ni clientes reales. Las cifras de capacidad bajo monitoreo se refieren a activos conectados a la plataforma. El contenido del Sitio (textos, diseño, código, marca «Quorelia») es propiedad de Quorelia SpA; queda prohibida su reproducción sin autorización escrita, salvo citas con atribución para fines académicos o periodísticos.

09Cotizaciones y contratación

Las respuestas al formulario de contacto y las demostraciones son gratuitas y no generan obligación de contratar. Las condiciones específicas de cada servicio —alcance, precio, plazos y niveles de servicio— se pactan por escrito en el contrato correspondiente, que prevalece sobre estos Términos en lo que resulte incompatible.

10Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• Quorelia responde por la calidad técnica y trazabilidad de los informes conforme a los umbrales de verificación pactados; no garantiza que los resultados sean favorables a los intereses del cliente.
• Quorelia no será responsable de decisiones operacionales, comerciales o regulatorias adoptadas por el cliente o por terceros sobre la base de los informes.
• La responsabilidad total de Quorelia por cualquier reclamación se limita al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio que dio lugar a la reclamación, durante los 12 meses anteriores al hecho.
• Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley, incluida la derivada de dolo o culpa grave.

11Modificaciones

Quorelia puede modificar estos Términos. La fecha de «Última actualización» indica la versión vigente. Los cambios sustanciales se notifican a los clientes activos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación; los cambios que reduzcan las protecciones de confidencialidad o propiedad de datos de las secciones 04 y 05 requieren el consentimiento expreso del cliente y no se aplican retroactivamente.

12Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Toda controversia se somete a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago de Chile, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables. Antes de acudir a la vía judicial, las partes procurarán una resolución amistosa durante 30 días.

13Contacto

Asuntos contractuales, comerciales y legales: jay@quorelia.org

Este documento fue preparado internamente y no constituye asesoría legal. Recomendamos su revisión por un abogado antes de la contratación formal de servicios. En caso de discrepancia entre versiones idiomáticas, prevalece la versión en español.